【汽车之家 人物访谈】在2024广州国际车展现场，我们采访了君宝宝马总经理黄志坚先生，以下是本次专访实录。

汽车之家：您好，黄总，非常感谢您在百忙之中抽出时间接受我们汽车之家的专访。今天我们在广州国际车展现场，想和您聊聊宝马品牌在当前市场环境下的一些情况。首先，请您介绍一下本届车展宝马品牌带来了哪些新车型？

黄总：您好，很高兴能和汽车之家分享。宝马品牌这次带来了两款重磅新车型，昨天刚发布的M235，它是我M系列中最年轻的成员，充满了运动与活力。还有新改款的X3，这一款非常有竞争力的车型，预计明年三四月份开始销售，车展上展示的实车已经吸引了众多目光。

汽车之家：我们注意到宝马现在的品牌定位似乎更加年轻化了，您能详细说说吗？

黄总：是的，我们的品牌定位确实在向年轻化转变。现在的年轻经营人士是我们的主要目标群体，整个品牌店的风格和服务也更贴合年轻人的喜好。无论是从产品设计、营销策略还是客户体验方面，都在努力迎合年轻市场的需求。

汽车之家：那针对这些年轻消费群体，新车型相比老车型有哪些特别的亮点呢？

黄总：新车型在很多方面都进行了升级。在设计上更加时尚动感，符合年轻人的审美。同时，科技配置也大幅提升，比如更智能的互联系统，让年轻消费者随时随地保持与外界的紧密联系；先进的驾驶辅助功能，提升驾驶的安全性和便利性。而且，我们在更新换代老车型时，对原有车主的覆盖率也很高，老车主的成功率能达到百分之四五十左右，这也体现了我们产品的持续吸引力。

汽车之家：当前市场竞争日益激烈，政府补贴等举措也不断出台，贵店在这方面有什么应对措施呢？厂家又有哪些政策支持？

黄总：厂家一直都有置换政策，每台车大概有6000元的补贴，这是一个长期的支持。现在广州市政府也推出了置换政策，能为车主提供1万多元的补贴，这对车主来说是很大的实惠，也极大地促进了我们的业务。我们店在这个过程中，主要是对旧车进行精准评估，给车主提供最合理的价格，让他们更有信心进行置换升级。而且我们的金融政策也很有优势，客户不需要额外支付很多费用，就能轻松换购全新的宝马产品。我们在广州的升级置换率能达到50 - 60%，在区域内是名列前茅的。

汽车之家：现在新车利润面临挑战，很多品牌都通过售后置换二手车等渠道来弥补，贵店在售后板块有什么特别的成绩或者重视方向吗？

黄总：我们一直认为服务是我们的核心竞争力。售后服务对于提升客户体验至关重要，我们店位于白云区中心，靠近白云机场和白云站，地理位置优越，所以我们在车主出行服务方面下了很大功夫，比如在车主出险时能第一时间到达现场提供帮助。我们店在2021年荣获全国售后服务冠军店的称号，这也是对我们服务的肯定。在售后利润方面，我们通过优质的服务，在二手车置换等业务中取得了不错的成绩，有效弥补了新车销售可能带来的亏损。

汽车之家：近年来新势力崛起，对豪华品牌市场造成了一定冲击，您如何看待这种情况？

黄总：这确实是市场发展的必然趋势，新能源发展是不可阻挡的潮流。新势力的出现对我们既是挑战也是机遇。我们必须积极面对这种变化，适应市场的发展。

汽车之家：那宝马采取了哪些应对措施呢？有什么优势？

黄总：我们传统品牌的优势在于服务网络更加完善，服务反应速度更快，尤其是在30万 - 50万价位区间，我们能为客户提供更可靠的服务保障。目前，我们主流车型都推出了电车版本，像3系、5系、7系、X3和4系等，满足不同客户的需求。在新能源的关键领域，我们的电池包安全性能处于领先水平，服务网络也很健全。而且在智能驾驶方面，未来一两年内我们将进行全面更新换代，为客户带来更先进的驾驶体验。我们始终把安全性放在首位，确保每一位消费者的出行安全。

汽车之家：我们汽车之家今年增加了售后和二手车板块的资源支持，贵店在合作中有哪些感受和期望呢？

黄总：我们和汽车之家的合作一直很愉快，也在积极配合利用平台资源开展业务。我们希望在售后引流和线索获取方面，能看到更明显的效果，也期待更多的车商能关注到这些板块的潜力。

汽车之家：2025年，我们汽车之家将在平安APP等平台进行售后线索引流，并且优化网站运营，比如新增AI功能，方便查询后台问题并生成报告，提高工作效率。您对这些有什么看法？

黄总：这是非常令人期待的举措。这些功能可以帮助我们降低人员成本，提升工作效率，这对我们来说非常重要。我们也希望在利用平台工具打造品牌优势方面，能有更多的合作机会和创新思路，比如如何在众多品牌中脱颖而出，获取更多的流量和客户资源，希望我们能共同探索出更有效的方法。

汽车之家：最后，您对汽车行业未来的发展趋势有什么看法？

黄总：行业发展变化太快了，从以前的自然流量时代，到垂媒时代，再到现在的新媒体和AI时代，每一次变革都带来了新的机遇和挑战。现在AI在汽车销售和服务中的应用越来越高级，比如可以分析客户情绪、精准匹配产品和服务，这将极大地改变我们的经营模式。我们也在积极探索和创新，希望为客户提供更优质的购车和用车体验，避免客户购车后悔。同时，信息渠道众多，如何整合信息，准确把握客户需求，是我们共同面临的问题，期待与汽车之家等专业媒体共同努力，推动行业不断进步和发展。

通过这次专访，我们深入了解了宝马品牌在市场中的积极应对策略和创新实践，也感受到了黄总对行业趋势的深刻理解和积极探索精神。相信在未来，宝马将继续在市场中保持领先地位，为消费者带来更多优质的产品和服务。