[汽车之家 对话] 在2011年广州国际车展上，北京现代汽车有限公司总经理卢载万接受了汽车之家总编刘涛的对话，以下是此次对话实录。

车评人：各位网友大家好！这里是2011年广州车展现场，今天特别荣幸邀请到了北京现代汽车有限公司总经理卢载万先生接受我们汽车之家的对话，卢总您好！

卢载万：您好！

车评人：卢总，从今年乘用车市场1到10月份销量统计，可以看到尽管乘用车销售达到了1176万台，但同比去年这样一个增速是有放缓迹象。在这样一个客观大背景条件下，可以看到北京现代依然取得比较好的销售成绩，整个表现出来的现代增长速度也是让我们刮目相看，时至年末，请您介绍一下北京现代今年的总体市场情况以及旗下各款产品的表现，对于明年的销量预计您又是怎么看的？

卢载万：回答您的问题之前，首先非常高兴能够来到汽车之家接受这个对话，非常荣幸，也非常感谢。刚刚您提到今年乘用车市场的增长趋势可能只是一位数，跟以往比起来少一些，但这个增长速度也不能说是一个很慢的速度，也是一个很快的速度。在这种情况下，今年销量能达到73万台左右。现在我们的销量能够达到比我们预期销量更多的主要原因是因为我们的索纳塔的表现比我们预期要好。今年我们公司的产品像伊兰特、悦动这样的车型销量都非常好，超过了我们原先定的计划72万台，达到73万台，明年我们的第三工厂完工，预计我们明年销量计划在80万台。

车评人：刚才卢总重点提了第八代的全新索纳塔，自从这款车型上市以后，以最近的统计来看，索纳塔8代突破了1万台的月销量，针对这款车目前在市场上的表现，用户评论出现两种声音，一种声音说索纳塔8代的成功除了有非常成功的产品设计以外，更重要的是它终端销售价格的逐步走低，同时有另外一种声音，索纳塔8代是基于全新设计打造出的全新产品，它兼顾着品牌提升的责任，随着它的终端价格的走低，是否会对整个品牌美誉度带来负面影响，不知道这个问题卢总您怎么看？

卢载万：确实索纳塔对于我们今年整个销售做出了一个比较大的贡献，索纳塔8代所在的中高级车市在国内竞争非常激烈，像其他公司的一些品牌比如说丰田凯美瑞、雅阁、通用君威等这样的车型都是在市场上比较热销，在这个市场上不光是我们索纳塔，其他品牌的汽车促销力度也非常大，我们也是在市场上进行了一定的促销活动，但是市场上促销大量让利的活动应该不会持续太长时间。

车评人：很多用户纷纷对于索纳塔8代整车给到5年10万公里的质保给予非常大的肯定，通过整个售后保养成效的机制来回馈用户，让用户产生信赖，类似这样的举措在中国市场对于用户的需求是非常重要的，不知道在售后服务保养这一块后期北京现代还会有什么样新的举措？

卢载万：北京现代实行10万公里的保修政策，对我们的品质有一定的自信才可以推出这样的政策。现代汽车在美国市场有这么好的成绩，它是从2000年在美国市场上推出10万公里的质保政策，得到了消费者的一致认可。北京现代也通过这一点，意识到我们在中国市场也可以推出这样的政策，使消费者从购买汽车开始就得到保障。中国政府也即将推出“汽车三包”政策，这也是针对消费者的权益推出的，我们想在中国政府保护消费者权益之前，我们就想到如何使得消费者购买我们的汽车时能得到保障。所以我们会陆续研究售后服务的政策，也会继续推出更好的服务政策。

车评人：刚才卢总提到即目前正在热议的“汽车三包”政策，现在议论的声音也比较有意思，两派声音之间的反差也非常明显，其中一种声音说汽车三包的出台会更好地维护中国汽车消费者的利益，另外一种声音觉得“汽车三包”政策在实际普及阶段过程中相对于产品的故障认定会有很多问题存在，不知道作为卢总是如何看待“汽车三包”政策出台对厂商的影响？

卢载万，原则上为了保护消费者权益推出这样的政策，这个初衷我非常赞同。另外在厂商方面，一定要把品质做好，不要因为汽车有质量的问题而使消费者受到困扰，这对于我们厂家来讲责任非常大。另外政策出台之后，品质方面消费者得到了保障，但并不意味着受到这种政策的保护而故意去忽视产品品质。

车评人：最后再次感谢卢总接受汽车之家的对话，谢谢卢总。

卢载万，谢谢！

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