【汽车之家 人物对话】 在2019广州车展上，我们对话了广州市龙星骏宜汽车销售服务有限公司总经理董丹女士，以下是本次对话实录。

车评人：董总您好，欢迎您百忙之中接受汽车之家的对话，请您向大家简单介绍一下贵公司情况？

董丹：首先感谢汽车之家的车友朋友们对龙星骏宜的支持和厚爱！龙星骏宜隶属于龙星行集团，龙星行集团在广州有四家奔驰授权销售服务中心，无论购车还是售后服务，均可四店联动、资源共享。为客户提供购车用车上的便利！

车评人：本届广州国际车展此次带来了哪些车型参展？（可以从车型定位、市场前景展望以及对比老款车型的进步等等谈您的看法。）

董丹：梅赛德斯-奔驰共带来1款全球首发、2款中国首秀、9款上市车型，以共计30款车型的强大阵容，上演了2019广州车展无与伦比的满汉全席。我重点介绍一下GLB。 GLB市场定位清晰，“大才大用”是GLB的宣传语，代表同级别紧凑型越野车中，它拥有着中最大体积和最大的车内空间。符合现阶段客户一车多用的多元化要求。GLB的销售市场备受瞩目！

车评人：贵司目前哪些车型比较主销，购买的客户人群是哪些，贵司对主销车型有哪些刺激购买的举措？

董丹：奔驰每一款车型都缔造着经典，强劲的产品竞争力给我们奔驰人增添了足够的信心。C级、E级和GLC的销量占比最大，三款经典车系备受奔驰粉丝的青睐！本次广州国际车展我们针对全系车型都制定了丰厚的优惠政策，开启了“百吨油卡大派送”活动，每日前40名订车客户均可以享受这样的宏利。同时推出车展6重大礼包，保证您买的放心，买的愉快。

车评人：贵司今年的销售情况如何？2019年的销量目标是多少，现阶段是否达成预期？2019年广州汽车市场增速是否达到了您的预期？

董丹：2019在困难中砥砺前行，很开心告诉大家，我们无论从量还是增速上都超出了我们的预测，感谢奔驰粉丝们的大力支持！

车评人：针对同区域内有多家店的现状，咱们店有哪些特别之处吸引客户呢？

董丹：服务时间：很多车友们都有听到过“龙星骏宜——每晚等你到9点”的经典声音。我们坐落在忙碌的天河地区，希望我们的时间安排能够让平时忙碌的您，下班后还可以随时到龙星骏宜品鉴爱车。

服务体验：我司坐落于智汇park新生代创意园，我们的客户除了可以体验奔驰品牌服务外，我们还与附近的商家合作，为客户在等待的过程中提供多元化的服务体验。步行2分钟内即可以享受到网红街的时尚、体验插花的艺术，感受健身房的动感或是静下心来观看一场巨幅电影。我们将等待变成了一种享受，唯有我们能够实现这样全面的延伸服务。

服务人员：我们的员工满意度在整个南区名列前茅，我始终坚信只有满意的员工才能缔造更优质的服务。

车评人：近些年,电动车市场销售火爆,您对电动车市场有什么预期吗？

董丹：2030年，我们的电动车销量将占总销量的50%以上，由此可见，新能源汽车销售市场潜力绝对的巨大的。那么今年奔驰展台上有一款备受瞩目的车型：腾势X，不到29万的低价位起步，拥有极富科技感内部设计， 15.6英寸的悬浮式中控屏、0-100km/h加速时间4.3s、内续航里程为520k。可以说各项指标都让车主朋友们怦然心动。新车已经到店，欢迎莅临我司品鉴。

车评人：新零售时代您如何看待主机厂及4s店的渠道变革？

董丹：提升效率和客户体验是新零售的基础！产品角度，在日益年轻的销售市场上，我们推出了更多的年轻化的产品，以满足消费市场的需求。服务角度，今年我们率先推行了“服务公约”并且奔驰全网贯彻执行，真正做到客户购买过程的清晰透明话，树立了行业的新标杆！同时客户体验更是延展至用车的全过程，龙星骏宜开启了“上门取送车”服务，针对附近小区业主，只需一个电话，即可完成车辆保养等服务项目。在客户的体验上，我们不断探索、不断进步。如今客户体验已经不局限于以车为纽带的范畴。今年骏宜推出的以宝贝为主导的 “车主宝贝生日趴”、以女性群体为主导的“美丽下午茶”、以男性群体为主导的“骏宜.星荟”等一系列的车主活动，备受广大车主朋友的好评。大家的肯定给了我们前进的动力，我们会更加努力，让龙星骏宜的平台与众不同！

车评人：对于近年发展迅猛的造车新势力（比如蔚来/小鹏汽车/威马等），您如何看待及预期？

董丹：竞争永远是进步的推手，会让我们的产品及服务不断升级，最终惠及客户！新的造车势力的兴起，可以给汽车行业带来新的活力和启发，并影响行业在良性竞争中不断进步。

面对未来，总是存在很多不确定性，总是机遇与挑战并存的。而我们要做的是“做正确的事情，坚持做正确的事情”。我坚信精耕细作我们的市场，用心经营好我们的产品和服务，必定赢得客户的信赖。选择奔驰、选择骏宜，谢谢大家！

车评人：谢谢董总，我们这次对话到此结束，谢谢。