● 实店售后服务调查：

售后保养维护除了包含最主要的售后成本外，售后休息区也是影响售后服务质量的地方，每位维修保养的车主在等待时，都希望有一个舒适的多功能的休息区，并且可以通过多功能室配备的电视或电脑上网等打发等候时间，在这方面我们特意作了以下调查。下面是4S店的服务调查内容：

此次4S店在售后服务环节方面给编辑有较好的印象，该店除了拥有宽敞整洁的维修车间外，休息区内设备也比较齐全，车主可以通过免费按摩椅、上网及观看电视节目很好的打发爱车维修保养时的等候时间，同时设有的儿童游乐区也可以让车主可以陪伴小孩进行游玩。

全文总结：

可以说，此次调查的2010款锐志保养费用可以用较高来形容，相比同级对手并没有太多竞争优势可言。当中费用较高主要原因除了锐志每次保养所需机油用量较多外，其配件均采用原厂件也是造型成保养费用较高的原因，当然，此次编辑此次采用工时费用计算方式也略为偏高。（摄/图/文/汽车之家 阮志辉）

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