为跨越中午进行保养的客户提供午餐如今已经是标准服务项目了，而我在休息室等待至12点15分时，还是没有得到去哪里吃午饭的通知，索性自己去前台要了一张餐劵，并得知餐厅在2楼，赶紧上去吃吧。

餐厅面积不大，是2楼的其中一个休息室，有5张餐桌，客流不是很多，提供了4种菜品和2种主食，饮料有纯净水、碳酸饮料和酸奶，总体来说提供食物的种类比较少。

用餐后下楼继续等待，不久后被顾问通知保养已经完成，此时时间为下午12点45分，比之前预计的时间提前半小时完成，总计2小时，时间掌握方面比较满意，车辆清洗干净，并且车内的设定保持原样，顾问告知用户下次大约在行驶10000公里后进行B保养，最后结账的时候也主动为车主开取了出门条。

奔驰鹏龙星辉店的总评分为76分，星级为3星半，附加分为6分。此4S店对于用户的时间效率方面做的不错，前后预留1小时的工位也给用户很大的时间保障，没有出现多余的等候情况。不过在休息室的服务主动性和硬件配套设施的使用没有给人惊喜，反倒是很多细节都会让人产生质疑，对于奔驰这样的龙头高端品牌来说，在客户休息区方面并没有给人更多的服务体验，让人对于高额工时费所对应的增值服务有些心理落差。