11点20分，店内服务人员通知所有需要跨中午维修保养的车主可以到餐厅用午餐，没有发放午餐券，直接过去就可以。员工餐厅和客户餐厅是独立分开的，这一点与高端品牌的形象吻合，不过客户餐厅的面积有限，有6张桌子，看起来不是很豁亮。有一个细节必须提一句，在客户餐厅内是提供了饭菜和汤，而没有饮品可以选择，虽然这个不在评分项目内，不过对于一个高端品牌来说实属不应该。

整个保养过程用时1小时10分钟，比之前服务顾问的预估用时提前了50分钟，交车的时候车已经洗干净，交车时主动为车主提供了出门条。对于一个讲究服务品质的厂商来说，总会让人不自觉的提高期望值和要求，比如在进行完保养之后没有向车主展示旧件这个环节就没有满足用户的渴望。在基本的服务方面雷克萨斯唯一的失分项是在保养之前没有进行绕车检查，最终雷克萨斯花园桥店的总评分为96分，星级为4星半，附加分为10分。