广州风亚专营店在前半段的暗访中表现确实超出了我们的预期，除了在车检环节套保护套时有所缺失以外，其它环节没有任何硬伤，而相较于北京和上海来讲，广州经销商还加入了非常贴心的售后可视系统，此时已经临近中午了，我们继续下半段的暗访。

广州地区暗访小结：

广州风亚专营店的最终得分为：96分，星级为：四星半，附加得分：2分。广州风亚专营店的表现可以算是为本次东风悦达起亚暗访画上了一个还算“欣慰”的结局，相较之前的暗访结果来看，该店不仅在接待环节表现不错，服务意识上也有明显的提升，而且该店所配备的售后可视系统也是非常贴心的一项举动。

编辑总结：

随着广州风亚专营店的暗访，本期的东风悦达起亚三地暗访也画上了完整的句号，从本期暗访的结果来看，东风悦达起亚和上期北京现代三地暗访有着很多相似的地方，比如：都存在同品牌，不同店，服务差异大的现象。

在上期的北京现代三地暗访中，上海地区的服务水平明显高于北京地区很多，本次三地的差异倒没有想象中那么大，反倒是北京本地的两家经销商出现了惊人的差距，很难想象，一家在北五环、一家在西五环的两家经销商在分数上竟有30分的差距，而且丢掉的分数基本都集中在和服务意识有关的项目中，这可以说是又一次反应出了厂商在对经销商监管及流程规范上的问题。

通过这两次三地暗访及编辑的总结，相信大家也对这两个品牌在暗访中的表现有所了解了，最后，我们希望无论是北京现代还是东风悦达起亚，这两个来自韩国的车企可以将售后服务领域重视起来，不要再让这种不同地区、不同地域还有很大差异的现象再次发生。（文/汽车之家 任博）

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